Chính sách này mô tả cách Huy Quang tiếp nhận, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi khách hàng yêu cầu tư vấn, gửi hiện trạng, đặt lịch khảo sát, nhận báo giá hoặc sử dụng dịch vụ. Khách hàng nên đọc nội dung trước khi cung cấp dữ liệu qua điện thoại, biểu mẫu, email hoặc các kênh liên hệ của công ty.
Thông tin có thể được thu thập
Thông tin có thể gồm họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ công trình, nội dung yêu cầu, hình ảnh hoặc video hiện trạng và lịch trao đổi. Khi cần lập báo giá, hợp đồng hoặc chứng từ, Huy Quang có thể đề nghị thêm thông tin phù hợp với giao dịch cụ thể đó, ví dụ tên đơn vị nhận hóa đơn hoặc thông tin liên hệ của người ký hợp đồng.
Website cũng có thể ghi nhận dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị, trình duyệt, trang truy cập và sự kiện tương tác thông qua công cụ đo lường được cấu hình trên website. Dữ liệu này phục vụ mục đích thống kê, không dùng để xác định danh tính cá nhân nếu không kết hợp với thông tin khách hàng đã cung cấp trực tiếp.
Mục đích sử dụng thông tin
Huy Quang sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích sau:
- Liên hệ để làm rõ nhu cầu, địa điểm và phạm vi công việc.
- Sắp xếp khảo sát, lập báo giá, bố trí nhân công và máy móc phù hợp với từng công trình.
- Thực hiện thỏa thuận, nghiệm thu, thanh toán và hỗ trợ sau thi công.
- Bảo vệ website, đo lường hiệu quả nội dung và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Đáp ứng yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền khi áp dụng.
Huy Quang không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích ngoài phạm vi nêu trên nếu chưa có sự đồng ý hoặc thông báo trước.
Chia sẻ và bên xử lý dữ liệu
Huy Quang không bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba. Dữ liệu có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với nhân sự phụ trách, đội khảo sát, đơn vị vận chuyển hoặc đối tác trực tiếp tham gia công việc đã thống nhất với khách hàng.
Website có thể sử dụng dịch vụ đo lường hoặc truyền thông của Google, Meta, Zalo và các nhà cung cấp hạ tầng để vận hành và quảng bá dịch vụ. Những bên này xử lý dữ liệu theo cấu hình của website và chính sách riêng của họ, Huy Quang không kiểm soát trực tiếp cách các nền tảng này lưu trữ dữ liệu ngoài phạm vi cấu hình đã thiết lập.
Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, thực hiện công việc, đối soát giao dịch, hỗ trợ sau dịch vụ và đáp ứng nghĩa vụ áp dụng. Thời gian cụ thể có thể khác nhau theo loại dữ liệu và mục đích, ví dụ hồ sơ hợp đồng và chứng từ thường được lưu lâu hơn thông tin liên hệ ban đầu của một yêu cầu chưa phát sinh giao dịch.
Khi không còn nhu cầu hợp lý để lưu giữ, dữ liệu được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập theo khả năng của hệ thống và yêu cầu lưu giữ liên quan đến từng loại giao dịch.
Bảo vệ thông tin
Huy Quang áp dụng biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép thông tin khách hàng. Quyền truy cập được giới hạn theo công việc; thông tin nhạy cảm như mã xác thực hoặc thông tin thanh toán không nên được gửi qua kênh công khai như bình luận mạng xã hội.
Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng cần báo ngay cho Huy Quang khi nghi ngờ tài khoản, số điện thoại hoặc nội dung trao đổi bị sử dụng sai mục đích, để công ty kịp thời xác minh và xử lý.
Quyền và lựa chọn của khách hàng
Khách hàng có thể yêu cầu biết thông tin đang được Huy Quang xử lý, đề nghị sửa dữ liệu không chính xác, rút lại một lựa chọn đã cung cấp trước đó, hoặc yêu cầu xóa/hạn chế dữ liệu khi phù hợp với quy định áp dụng. Yêu cầu cần cung cấp đủ thông tin để Huy Quang xác minh người gửi và dữ liệu liên quan trước khi xử lý.
Một số dữ liệu có thể phải tiếp tục được lưu khi cần thiết để giải quyết giao dịch đang thực hiện, tranh chấp phát sinh hoặc nghĩa vụ pháp lý áp dụng, ngay cả sau khi khách hàng đã yêu cầu xóa các dữ liệu khác.
Cookie và công cụ đo lường
Website có thể dùng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì chức năng, đo lượt truy cập và đánh giá hiệu quả nội dung. Người dùng có thể điều chỉnh trình duyệt để hạn chế cookie, nhưng một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ khi đó.
Các liên kết dẫn tới nền tảng bên ngoài (ví dụ Zalo, Google Maps) chịu chính sách bảo mật riêng của nền tảng đó, không thuộc phạm vi chính sách này.
Hình ảnh công trình
Hình ảnh khách hàng gửi được Huy Quang dùng để đánh giá hiện trạng và chuẩn bị phương án thi công. Việc sử dụng hình ảnh làm tư liệu công khai hoặc nội dung giới thiệu dịch vụ cần loại bỏ thông tin không cần thiết (biển số xe, khuôn mặt người không liên quan, tài liệu cá nhân) và thực hiện theo thỏa thuận phù hợp với khách hàng.
Khách hàng nên chủ động thông báo nếu hình ảnh gửi cho Huy Quang có chứa người, biển số, tài liệu hoặc khu vực không được phép công bố công khai.
Thay đổi chính sách
Nội dung chính sách này có thể được cập nhật khi quy trình, công cụ hoặc yêu cầu áp dụng thay đổi. Ngày cập nhật hiển thị ngay dưới tiêu đề phản ánh lần chỉnh sửa nội dung gần nhất. Những thay đổi quan trọng sẽ được trình bày trên trang này trước khi áp dụng cho hoạt động tiếp theo khi phù hợp.
Liên hệ về dữ liệu cá nhân
Để yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa thông tin, khách hàng gọi 0945988862 và mô tả kênh đã cung cấp dữ liệu, thời gian liên hệ cùng nội dung cần xử lý. Huy Quang có thể yêu cầu xác minh hợp lý trước khi thực hiện để tránh tiết lộ dữ liệu cho người không có quyền.
Xem thêm chính sách thanh toán hoặc trang hỗ trợ khách hàng nếu bạn cần gửi yêu cầu khác ngoài phạm vi dữ liệu cá nhân.
Về Huy Quang
Chính sách này áp dụng cho Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại và Dịch vụ Huy Quang, đơn vị hoạt động từ năm 2019 trong lĩnh vực phá dỡ công trình, đục phá bê tông và thu mua vật tư tại TP.HCM, Bình Dương và Đồng Nai.
