Trang hỗ trợ giúp khách hàng gửi yêu cầu tư vấn, khảo sát, báo giá, điều chỉnh lịch thi công, đối soát nghiệm thu hoặc phản hồi sau khi sử dụng dịch vụ. Khi liên hệ, hãy cung cấp địa chỉ, hạng mục, hình ảnh hiện trạng và nội dung cần xử lý để Huy Quang chuyển đúng người phụ trách.
Kênh tiếp nhận hỗ trợ
Khách hàng có thể gọi hotline 0945988862, dùng biểu mẫu liên hệ hoặc gửi hình ảnh qua kênh đã được công bố trên website. Không gửi mật khẩu, mã xác thực ngân hàng hoặc tài liệu không liên quan đến công trình.
Thông tin cần cung cấp
- Tên người liên hệ và địa chỉ công trình.
- Dịch vụ hoặc báo giá cần kiểm tra.
- Hình ảnh, kích thước và thời gian mong muốn.
- Mã hoặc nội dung trao đổi trước đó nếu yêu cầu liên quan đến công việc đang thực hiện.
Quy trình xử lý yêu cầu
- Tiếp nhận và xác định đúng công trình.
- Chuyển yêu cầu cho phụ trách khảo sát, thi công hoặc đối soát.
- Làm rõ dữ liệu còn thiếu và thống nhất bước xử lý tiếp theo.
- Xác nhận kết quả qua kênh có thể đối chiếu.
Điều chỉnh lịch hoặc phạm vi công việc
Nếu cần đổi lịch, tạm dừng hoặc bổ sung hạng mục, khách hàng nên nêu rõ phần đã thống nhất và thay đổi mong muốn. Chi phí hoặc tiến độ phát sinh chỉ được áp dụng sau khi các bên xác nhận lại.
Hỗ trợ nghiệm thu và sau thi công
Khách hàng có thể phản hồi về phần việc, vệ sinh mặt bằng, vận chuyển xà bần hoặc chứng từ nghiệm thu. Hình ảnh trước và sau thi công, báo giá cùng nội dung xác nhận là căn cứ giúp việc kiểm tra rõ ràng hơn.
Khi nào yêu cầu được chuyển cấp xử lý
Yêu cầu có chênh lệch về phạm vi, thanh toán, an toàn hoặc ảnh hưởng công trình lân cận được chuyển cho phụ trách vận hành. Huy Quang không công bố một thời hạn phản hồi cố định cho mọi tình huống; thời gian phụ thuộc mức độ khẩn cấp và dữ liệu cần xác minh.
Câu hỏi thường gặp khi cần hỗ trợ
Có thể nhận báo giá chỉ từ hình ảnh không?
Hình ảnh và kích thước giúp đánh giá sơ bộ. Công trình có kết cấu phức tạp, lối tiếp cận hạn chế hoặc yêu cầu an toàn riêng có thể cần khảo sát trước khi chốt.
Cần làm gì khi phát hiện khối lượng phát sinh?
Hãy tạm xác nhận phần phát sinh, lưu lại hình ảnh và liên hệ người phụ trách trước khi tiếp tục phần việc ngoài phạm vi đã thống nhất.
